Política de Privacidade
1. Quem somos
A Sitehouse (sitehouse.com.br) é uma empresa de serviços digitais com atuação no Brasil e em Portugal, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Para fins da LGPD, atuamos como controladora dos dados.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone e nome da empresa, fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato ou WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por cookies analíticos.
- Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp.
Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, convicções religiosas, dados biométricos) nem dados de menores de 18 anos.
3. Para que usamos seus dados
- Responder suas solicitações e enviar orçamentos
- Executar contratos de prestação de serviços
- Enviar comunicações relacionadas ao seu projeto (não enviamos spam)
- Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD (art. 7º):
- Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações de marketing.
- Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados.
- Legítimo interesse — para responder contatos e manter segurança do site.
- Cumprimento de obrigação legal — para emissão de notas fiscais e registros obrigatórios.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário:
- Ferramentas de análise: Google Analytics (com IP anonimizado).
- Serviços de e-mail: servidores de e-mail hospedados em infraestrutura própria (Hetzner, Alemanha).
- Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente.
Todos os fornecedores são selecionados com critérios de segurança e adequação à LGPD/RGPD.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de contato e comunicação: pelo período do relacionamento comercial e até 5 anos após o encerramento, para fins de defesa em processo legal.
- Dados fiscais: 5 anos, conforme legislação tributária brasileira.
- Dados de navegação (cookies): conforme configurado em cada ferramenta, geralmente 13 meses.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD (art. 18) e o RGPD (art. 15 a 22), você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Apresentar reclamação à ANPD (Brasil) ou à autoridade supervisora competente (Portugal/UE)
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail faleconosco@sitehouse.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: funcionamento do site (não requerem consentimento).
- Analíticos: Google Analytics para entender como o site é usado (requerem consentimento).
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou através do nosso aviso de cookies.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:
- Transmissão criptografada via HTTPS/TLS
- Servidor com firewall, monitoramento e controle de acesso
- Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados
- Backups regulares com retenção controlada
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.
10. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
- E-mail: faleconosco@sitehouse.com.br
- Site: sitehouse.com.br/contato
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página com a data de atualização indicada no topo.